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华文版
‘1800 ONLINES FLOWERS
PTE LTD’ is a company that has
many years of extensive experience and interest
in gifts and floral arrangements. We are committed
to provide the superb level of services that can
maintain life-long customer relationships.
We
believe that by having proper management, superb
customer service, listening and adapting to customer
needs, we will be able to survive in this competitive
business environment. As such, to serve your better,
we have come out with the following strategies:
-
We
have registered our telephone line under the toll-free
line ‘1800-‘ so as to absorb
all the incoming call from our customers. These
will one way or another help the customer to save
a little on their telephone bill. For your information,
user of mobile phone will still have to pay their
airtime fee even using the toll free line.
In order to enable the customer to remember our
telephone number with ease, we have registered
our telephone number using the word ‘ONLINES’
whereby customer just need to remember ‘1800-ONLINES’
and then by referring to the alphabets in their
hand phone key-pad, you will be able to figure
out our company number as “O”
stand for ‘6’, “N” stand for
‘6’, “L” stand for ‘5’ as per
below:-
We
provide a very flexible level of service to our
customers. Customers are allowed to alter the
contents inside our standard brochure such as
adding an item or replacing an item or flowers,
to suit their individual need and taste. We also
provide ‘special tailor-made order’
service as per customer’s own preference of taste
and design.
To make the company name easy to remember, we
have thus registered our company name as ‘1800-ONLINES’.
To make our brochure more attractive, unique and
meaningful, we have inserted additional information
such as ‘The Romantic Story of Roses’,
‘Gifts Selection Based On Zodiac Sign,
and ‘Expressing Your Love Through
The Number of Roses’ to enable you
to either make a better choice for your love one
or for knowledge information purposes.
We
also provide online ordering and payment services
via our web site www.1800onlines.com
for easy access to our products.
To
show appreciation to our customers, we have also
come out with special benefits to reward our customers
such as the Yearly Cash Back, Life-Time Discount,
Free Gifts system, etc., to thank you for your
support.
Our
motto :“ What we do, we have our
customers in mind”. We
will be more than happy to assist you in placing
an order or answering any inquiry you may have.
We
look forward to serving you soon
Management
& Staffs of
1800 ONLINES FLOWERS
PTE LTD
‘1800 线 上 花 卉 礼
品 私 人 有 限 公 司’ 是 一 间 累 积 了 多 年
的 花 艺 设 计 经 验 和 花 店 经 营 理 念，对 花 艺 工 作 有 着 浓 厚
兴 趣 及 执 着 的 花 卉 礼 品 公 司。
面 对 竞 争 激 烈 的 花 卉 礼 品 市 场， 我 们 不 畏 惧，我 们 深 信 只
要 用 心 经 营， 真 心 服 务， 提 供 消 费 者 完 善 ， 完 整 和 温 馨
的 服 务 态 度，一 样 能 够 获 得 顾 客 的 肯 定。以 此 信 念，我 们 精
心 设 计 了 (‘1800 ONLINES’
) 以 下 的 服 务 策 略：－
我 们 通 过 ‘1800－’ 代 表 线 号， 为 您 提 供 了‘免 付 来 电 费
用’ 服 务。顾 客 在 拨 打‘1800-665
4637‘ 将 能 免 付 来 电 费。无 形 中， 我 们
为 顾 客 们 省 了一 些 电 话 费。不 过， 顾 客 如 果 是 用 流动 手 机 拨
打‘1800-‘ ， 顾 客 仍 需 要 付 各 自 的 通 话 费 (Air -Time)。
为 了 方 便 顾 客 记 得 我 们 的 电 话 号 码，我 们 特 地 注 册 了 ‘665
4637’ 这 个 电 话 号 码, 即 代 表 ‘ONLINES’。顾 客 只 需 记 住
‘1800－ONLINES’
就 能 通 过 手 机 的 英 文 字 母 键 盘，即
‘O’ 代 表 ‘6’ ， ‘N’
代 表 ‘6’ ‘L’ 代 表 ‘5’，
‘I’ 代 表 ‘4’， ‘N’
代 表 ‘6’， ‘E’ 代 表
‘3’ 和 ‘S’ 代 表 ‘7’
， 以 此 方 式 拼 出 我 们 的 电 话 号 码。
我 们 也 允 许 顾 客 在 指 定 的 花 卉 产 品 项 目 中 ，加 入 一 些 礼
物 或 加 插 一 些 自 己 喜 欢 的 花 材 (‘自 由 配 花’)。伸富
‘伸 缩 性’ 的 服 务 素 质。 同 时, 我 们 也 提 供 ‘个 别
产 品 量 身 定 作’ 服 务， 根 据 各 别 顾 客 的 要 求,
品 味 和 销 费 额，’量 身 定 作’ 顾 客 自 己 喜 欢 的 花 卉 礼 品， 包
装 与 品 味 形 态。
我 们 公 司 名 字 也 命 名 为 ‘1800
ONLINES’ ， 以 方 便 顾 客 记 得 我 们 。以
‘1800’ 号 码 为 主 题。
‘1800 ONLINES’
会 在 能 力 范 围 中，为 客 户 提 供 有 关 的 花 卉 讯 息 如 ‘星
座 代 表 花’，’花 卉 的 浪 漫 故 事’， ‘玫
瑰 花 语’，’看 星 座 选 情 人 礼 物’ , 让 客 户 能 从
中 得 到 一 些 有 关 的 资 料，对 花 卉 有 多 一 层 的 认 识。我 们 的
网 上 服 务 ‘www.1800onlines.com’
为 顾 客 提 供 了 轻 松 网 上 定 购， 为 您 增 加 生 活 上 的 便 利。
为 了 回 馈 顾 客， 我 们 也 推 出 了 ‘会 员 奖 利’
项 目 （’现 金 回 馈’ 项 目)，免
费 礼 物 (‘销 费 点 数 累 积 记 分’
系 统)，’终 身 折 扣 优 惠’ 项 目， 等 等。
我 们 费 尽 心 思， 就 是 要 为 顾 客 提 供 一 流 的 服 务，为 公 司
竖 立 品 牌, 好 口 碑，达 到 ‘一 流 公 司， 一 流 品 质’
的 效 应。我 们 以 提 供 平 实 价 格， 最 完 美 的 服 务 为 经 营 守 则。同
时， 让 客 户 在 心 里 指 定 我 们 为 最 贴 心的 花 卉 供 应 商。 在 没
向 我 们 定 花 时， 也 会 上 我 们 的 网 站 流 览 或 给 我 们 来 电，寻
找 所 需 的 花 卉 资 料。这 是 我 们 的 使 命 及 任 务。
希 望 大 家 多 多 支 持！若 有 服 务 欠 理 想， 欠 满 意 的 地 方， 请
多 原 谅！我 们 将 不 断 寻 求 进 步， 精 益 求 新！
谢 谢！
1800 线 上
全 体 同 仁
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